在家里，路由器连上了，但网页一直打不开，很多人会担心是不是网卡坏了，其实原因往往比想象的简单。灯会亮、设备还能搜索到网络信号，但访问网页却总是失败，这常常是设置层面的问题而不是硬件故障。下面把常见原因、逐步检查清单和实际操作办法讲清楚，方便你照着做，尽量把问题解决在自家网络里，而不需要马上叫人上门。
第一步先看最容易出错的地方——物理连接。确认网线有没有插紧，尤其是从光猫或宽带调制解调器到路由器的那根主线是否稳妥地连接在路由器的 WAN/Internet 端口上。指示灯也会说话，若 WAN 指示灯不亮或亮起异常，意味着信号没有到达路由器。用另一根同规格网线替换测试，排除网线本身的问题。
接着做一次简单的重启。把路由器和调制解调器（光猫）关掉，等三十秒左右再开机；让设备重新协商网络连接和 IP 分配。重启后再用手机或电脑尝试连接，看看网页加载速度是否恢复。很多时候，这一步就把临时的路由缓存和错误状态清除了。
对上网方式有分辨的朋友，看看路由器的 WAN 设置是否正确。家庭宽带常见三种模式：PPPoE、DHCP、与桥接。若你家宽带需要账号和密码拨号，路由器的 WAN 里要填写正确的 PPPoE 用户名与密码；若是以调制解调器为网关提供 IP，则选择 DHCP 获取。设置错了会导致路由器连着上网设备却没有真正的网络出口。
再来确认一下路由器的 DHCP 与 IP 配置。路由器通常负责给局域网内的设备分配 IP 地址，开启 DHCP 服务并保持一个可用的地址段很重要。如果有设备手动设定了静态 IP，可能和路由器的网段冲突，导致网络不可用。确保设备都设置为“自动获取 IP”和“自动获取 DNS”。
DNS 设定也容易被误导。默认的路由器 DNS 服务器可能被 ISP 暂时禁用或出错，造成域名解析失败，即使网速很快也看不到网页。可以临时把 DNS 改成公用解析服务器，例如 8.8.8.8 和 8.8.4.4（谷歌），或 114.114.114.114 等，保存后重新连接并测试访问速度与域名解析是否恢复。
有时网络问题来自于本地设备的端口分配和网段冲突。检查路由器的局域网段设置，确保和调制解调器的分配不冲突，避免出现两个网关在同一网段的情况。若路由器设置里有“桥接/路由模式切换”选项，可以尝试先用默认的路由模式测试，再根据实际情况微调。
另外一个常被忽略的问题是双网关或双路由的情形。家里如果放了两台路由器、两条网线或有一个上网设备在原有路由器后再连一台路由器，容易形成双 NAT，导致端对端通信困难。这时可以把第二台路由器改为调桥模式，或者把其中一台路由器的 DHCP 关闭、保险起见让第一台路由器负责网络出口。
固件版本也会影响稳定性。路由器的系统若长时间不更新，某些已知的兼容性问题可能随时间暴露。到设备管理界面检查是否有新固件可用，按官方指南升级。在升级前记得备份当前设置，以免升级后需要重新调配参数。若怀疑固件本身存在 bug，可以尝试降级到稳定版本或恢复出厂设置后重新配置。
有些功能配置会意外阻断上网，例如防火墙策略、端口转发、访问控制或家长控制。检查这些功能是否误把某些设备或端口列入黑名单，或启用了严格的过滤规则。若不确定，可以临时关闭相关功能再测试网络是否恢复正常，确认后再逐步开启。
设备本身的问题也要排查。某些电脑或手机的网卡设置、代理设置或VPN软件会遮蔽真实的网络出口，导致看似路由器正常，实际却无法上网。进入设备的网络设置，确保“自动获取 IP”和“自动获取 DNS”被选中；若有已知的代理设置，请清除或禁用。对路由器背面的管理页面进行限时测试时，也适合用多台设备同时测试，排除单台设备的问题。
遇到疑似外部原因时，别急着想着修理家里设备。可以通过电话或线上查询确认运营商是否有网络故障公告，尤其是在区域性 outages 发生时。若确认是外部问题，等待运营商恢复通常是最直接的解决办法。
诊断工具能帮助快速定位问题所在。用电脑命令行执行简单的检测，如 ping 8.8.8.8 测试是否能到达外部网络，若能但用域名访问失败，通常是 DNS 问题；traceroute（或 tracert）能看到数据包在网络中的路径，帮助判断是本地路由、运营商出口还是远端节点出错；在 macOS/Windows 的命令提示符或终端都可以使用。遇到丢包严重或延迟异常时，记录下时间点和灯光状态，便于后续定位。
建立一个系统化的排错记录会有帮助。把设备型号、固件版本、网络运营商、当前使用的拨号方式和所有已尝试的办法逐条记录下来，遇到相同问题时就能快速重复执行有效步骤。定期备份路由器的配置，保持紧急方案的可重复性，也能在设备更换时减少重新设置的麻烦。
如果你已经按上面的清单逐项排查，问题仍然没有解决，考虑把路由器恢复出厂设置再重新配置一遍，当然前提是你有保存好宽带账号、无线名称和密码等信息。恢复出厂设置后请用有线连接进入管理界面，避免无线信号不稳定导致第二轮配置困难。完成后再逐条开启功能，观察网络是否稳定恢复。
路由器连上却上不了网的情况，大多来自信号进入环节、设备设置或外部网络状态三方面。系统地检查网线和端口、确认拨号方式、检查 IP 与 DNS、避免双 NAT、更新固件、审视安全与访问控制、再用简单的网络测试工具，就能快速找出原因并解决。
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下次遇到网络问题，别急着慌，按这份清单逐条排查，事情往往比想象的简单多。你的小伙伴们若遇到类似困扰，直接给他们这份步骤就能帮上忙。愿你的网速像风一样顺畅，遇到问题就把这篇文章翻出来看看吧！
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