游戏加载失败、黑屏如何处理

异常表现：点击【进入游戏】后，进入现欢迎界面出现卡加载进度条25%、100%等进度，长时间（超过1min）无任何反应，无法进入游戏。如下图所示：

解决方法：

1、按住键盘Win键+R，在系统左下角弹出的对话框中，键入“cmd”后按【回车键】确认；

2、系统将弹出该黑色窗口，键入 del *.sol/s

温馨提示：可直接复制红色代码后在对话框中鼠标点击右键-粘贴（Ctrl+V无效）；

3、输入完毕后按【回车键】确认，系统将自动执行清除缓存操作；

自动运行1-3分钟后即会自动停止，点击关闭按钮后，需关闭所有浏览器、游戏登录器，重新尝试登录游戏。

注意事项：

1、该方法使用于Windows9x、WindowsXP、Windows7、Windows8系统，点击这里 查看Mac os系统清除缓存方法；

2、该操作只会清除缓存垃圾，不会对计算机系统产生影响；

3、【重要】缓存清除后需关闭所有浏览器、游戏登录器，重新尝试登录游戏；

4、缓存清除后可能会出现加载较慢、进入游戏后画面暂时性显示不全等情况，均为正常情况，因缓存需重新加载，稍等5-10分钟即可。